Часто задаваемые вопросы о программе для расчёта печати SPSM
Возможности программы SPSM
Какие три типа заказов поддерживает SPSM?
SPSM работает с тремя типами заказов: широкоформатная печать (баннеры, плакаты, флаги), цифровая печать (визитки, буклеты, листовки) и заказы без печати (продажа товаров, дизайн-услуги, доставка, консультации). Все три типа можно объединять в один групповой заказ в любых комбинациях.
Как SPSM рассчитывает стоимость широкоформатной печати?
Расчёт идёт по цепочке: клиент → прайс-лист → принтер → материал → разрешение печати → базовая цена. После этого применяются скидки (на клиента, материал, оборудование или количество) и добавляются дополнительные услуги. Доступны два способа расчёта: по объёму печати или по разрешению.
Как SPSM рассчитывает стоимость цифровой печати?
Расчёт цифровой печати аналогичен широкоформатной, но вместо разрешения используются цветность и размер материала. Цепочка: клиент → прайс-лист → оборудование → материал → цветность → количество изделий → базовая цена. Программа учитывает минимальную площадь заказа, если она установлена в свойствах оборудования.
Что такое «заказы без печати» и как их учитывать в SPSM?
Заказы без печати — это любые продажи, не связанные напрямую с печатным процессом: дизайн макета, доставка, консультации, продажа товаров (футболки, рамки) или услуги сторонних подрядчиков. Для таких заказов создаётся отдельное оборудование («Сопутствующие товары»), а в прайс-листе указывается цена за единицу товара или услуги.
Как в SPSM добавить дополнительную услугу (ламинация, резка, доставка)?
В режиме «Администрирование» откройте справочник «Дополнительные Услуги». Создайте новую услугу, выберите группу, укажите способ расчёта (на весь заказ, на каждый экземпляр или на квадратный метр), добавьте параметры (цена за люверс, стоимость погонного метра резки) и составьте формулу. После сохранения услуга появится в окне расчёта заказа.
Можно ли в SPSM создать сложную формулу для расчёта стоимости услуги?
Да. Доступны более 30 переменных (%SQUARE_SIZE%, %QUANTITY%, %SIDE_SIZE% и пр.) и функции: IF() для условий, ROUND() для округления, TRUNCATE() для отсечения дробной части, POS() для поиска символов, CASE() для множественных условий. Пример для люверсов: TRUNCATE(%SIDE_SIZE/%P2%,0) * %P1%, где %P2% — интервал, %P1% — цена за штуку.
Как настроить скидки и наценки для разных клиентов в SPSM?
Скидки настраиваются на нескольких уровнях: для конкретного клиента (в его свойствах), для материала (процентная скидка на все заказы с этим материалом), для оборудования, для прайс-листа, а также на размер заказа или разрешение. Можно создать скидку как дополнительную услугу со сложной формулой.
Что такое «действия по событиям» в SPSM и зачем они нужны?
Это автоматические действия, которые программа выполняет при наступлении определённых событий (смена статуса заказа, оплата, печать бланка). Можно настроить автоматическую отправку email клиенту при готовности заказа, отправку SMS менеджеру, экспорт данных в XML, запуск внешней программы или скрытый HTTP-запрос. Все действия выполняются без участия пользователя.
Можно ли в SPSM автоматически отправлять email или SMS при готовности заказа?
Да. Настройте действие по событию: выберите событие «Заказ: установлена отметка об оплате» или «Производство: скан отгрузочного листа», а в качестве действия — «Email: Отправить email клиенту» или «URL: скрытно зайти (HTTP – GET)» для отправки SMS через шлюз. В тексте письма можно использовать переменные, например #%ORDER_ID%# для номера заказа.
Как в SPSM отслеживать производство и время работы печатников?
В режиме «Производство» доступны три функции: сканирование бар-кодов заказов для перевода между статусами; учёт времени работы печатников с открытием и закрытием смен; окно работы с заказами, где печатник видит список дополнительных услуг, которые нужно выполнить. В настройках можно включить отчёты печатников перед началом и после окончания смены.
Какие статистические отчёты можно сформировать в SPSM?
Отчёты сгруппированы по категориям: клиенты (по месяцам, по материалам, по принтерам); заказы (с дополнительными услугами и без); материалы; сотрудники; печатники (суммарное время, по сменам); оборудование (для широкоформатной, цифровой печати и заказов без печати); дополнительные услуги, офисы, предоплата. Для каждого отчёта можно выбрать период и фильтр.
Что такое КТУ (KPI) в SPSM и как его рассчитать?
КТУ (Коэффициент Трудового Участия) — показатель эффективности сотрудника. Для каждого пользователя можно настроить индивидуальную формулу. Доступны переменные: сумма заказов сотрудника за период (%ORD_TOT_USER_PER%), количество заказов (%ORD_CNT_USER_PER%), коэффициенты прайс-листов (%PL_COEFF_TOT_USER_PER%) и константы %KPI_CONST01%…%KPI_CONST10%. Пример: %ORD_TOT_USER_PER% * 0.1 — премия 10% от суммы заказов сотрудника.
Установка, настройка и технические вопросы
Как настроить шаблоны документов (счета, бланки заказов, этикетки)?
Поддерживаются шаблоны в форматах .doc, .rtf, .html и .txt. В шаблонах можно использовать переменные вида #X01# (название компании), #W03# (сумма заказа), #Y01# (текущая дата) и многие другие. Имя файла-шаблона указывается в общих настройках, раздел «Шаблоны Документов». Для разных типов заказов можно использовать разные шаблоны.
Как установить SPSM на несколько компьютеров с общей базой данных?
Выберите вариант установки с индивидуальной настройкой. На одном компьютере (сервере) установите базу данных и программу. На остальных компьютерах установите только программу, указав адрес сервера базы данных. После установки приложите лицензию на каждом компьютере. Количество рабочих мест не ограничено.
Какие системные требования у SPSM?
SPSM работает на любом компьютере с Windows 7, 8, 10, 11 (32 или 64 бита). Требуется не менее 80МБ свободного места на диске для программы и 100 МБ для базы данных (MySQL). Для сетевой работы требуется подключение к серверу базы данных по локальной сети.
Можно ли использовать SPSM с NAS (например, Synology)?
Официально SPSM поддерживает MySQL только на Windows. Однако некоторые клиенты успешно использовали NAS Synology с MariaDB 10. Попытка с NAS неизвестной модели закончилась неудачей — база постоянно рвала соединение. Если решите использовать NAS, делайте это на свой страх и риск; техническая поддержка в этом случае не предоставляется.
Как сделать резервную копию базы данных SPSM?
В основном меню найдите пункт «Архивирование» (в полной версии — «Администрирование» → «Настройки»; в Lite/Wide/Digi — «Прочее»). Нажмите «Создать архив базы». Имя файла-архива будет выбрано автоматически. Каталог для сохранения можно изменить в настройках, раздел «Архивирование».
Как восстановить базу данных SPSM из архива?
В том же окне «Архивирование» выберите «Восстановить архив базы», укажите файл-архив (.zip) и нажмите «Пуск». Восстановление происходит медленнее архивирования. После восстановления создаётся log-файл в подкаталоге \BAR. Для аварийного восстановления, когда вход в программу невозможен, запустите программу с ключом /restore.
Как обновить SPSM с версии 7 до версии 8?
Сначала обновите версию 7.x до 7.62. Сделайте архив базы данных и сохраните его. Сохраните все пароли (пользователей и почтовые). Удалите программу и базу данных версии 7. Установите версию 8 на всех компьютерах. Импортируйте архив базы версии 7 в версию 8. Активируйте лицензию на каждом компьютере. Восстановите пароли.
Как перейти на SPSM с версии 6?
Сначала обновите версию 6.x до 6.98.11. Сделайте архив базы данных версии 6. Удалите программу и базу данных версии 6. Установите версию 7. Импортируйте архив базы версии 6 в версию 7. Затем следуйте инструкции для обновления с версии 7 на версию 8. Прямой переход с версии 6 на версию 8 невозможен.
Лицензии, цены и обновления
Сколько стоят разные редакции SPSM?
Цены: SPSM Wide — 40 000 ₽, SPSM Digi — 40 000 ₽, SPSM Lite — 70 000 ₽, полная версия SPSM — 90 000 ₽. Это вечная лицензия без ограничений по количеству рабочих мест. Демо-версия — бесплатна и не ограничена по времени. Для уточнения специальных предложений обратитесь в поддержку.
В чём разница между SPSM Wide, Digi, Lite и Full?
SPSM Wide — только широкоформатная печать, один офис, один пользователь. SPSM Digi — только цифровая печать, один офис, один пользователь. SPSM Lite — все типы заказов, но без действий по событиям, без производственного модуля, без статистических отчётов, один офис. SPSM Full — всё включено: неограниченное количество пользователей, офисов, действия по событиям, производство, отчёты.
Что значит «вечная лицензия» и как её активировать на нескольких компьютерах?
Вечная лицензия — вы платите один раз и пользуетесь программой бессрочно, без ежемесячных платежей. Лицензия выдаётся в виде файла на ИНН и название организации (или имя физлица). Файл нужно скопировать и применить на каждом компьютере. Количество компьютеров не ограничено.
Как работает лицензия SPSM?
Лицензия выдаётся в виде файла. Файл нужно применить на каждом компьютере через интерфейс программы. ИНН и название компании в базе данных должны совпадать с данными в лицензии. Лицензия действительна на все обновления версии 8 и не требует подключения к интернету после активации.
Можно ли обновить SPSM Wide или Digi до полной версии?
Да. Если бизнес вырос, вы можете оплатить разницу между вашей текущей лицензией и полной версией. Программу и базу данных переустанавливать не нужно — лицензия просто активируется на больший функционал. Все данные, настройки и заказы сохранятся.
Какие ограничения у демо-версии SPSM и как её скачать?
Демо-версия функционально полная — вы можете рассчитывать заказы, настраивать прайс-листы, добавлять услуги. Единственное ограничение: итоговая сумма каждой строки расчёта и общая сумма заказа всегда равны 0. Демо-версия не ограничена по времени и не требует регистрации. Скачать можно на странице «Скачать».
Как получить лицензионный ключ после оплаты?
После поступления оплаты мы высылаем на ваш email лицензионный ключ (файл лицензии) и инструкцию по активации. Обычно это занимает от нескольких минут до 24 часов в зависимости от способа оплаты. Файл лицензии нужно применить на каждом компьютере.
Практические примеры использования SPSM
Как рассчитать стоимость печати флагов в SPSM?
Расчёт делается через функционал цифровой печати. Добавьте материал «Полиэфирный шёлк», создайте размеры флагов с говорящими названиями, добавьте фиктивную цветность («Прямая печать», «Сублимация»), создайте оборудование для цифровой печати, привязав к нему все размеры и цветности, и создайте прайс-лист с ценами. При необходимости добавьте дополнительные услуги (люверсы, карман под древко).
Как рассчитать стоимость печати на футболках в SPSM?
Стоимость складывается из двух частей: стоимость самой футболки (рассчитывается как заказ цифровой печати: футболка как материал, размер и цвет как свойства) и стоимость печати рисунка (рассчитывается как дополнительная услуга с формулой «Стоимость размера × Стоимость цветности × Коэффициент»). Для печати рисунка создаётся дополнительная услуга с выпадающими списками.
Как рассчитать стоимость объёмных световых букв в SPSM?
Расчёт основан на модели заказа широкоформатной печати с дополнительными услугами. Создаются услуги: «Обычный шрифт» (формула: количество букв × (высота в мм / 10) × базовая цена), «Заглавные буквы» (×1.5), «Буквы с хвостиком» (×1.25). Базовая цена устанавливается в прайс-листе за 1 см высоты буквы.
Как рассчитать стоимость печати визиток в SPSM (два способа)?
Как оформить агентский заказ (заказ, отданный сторонней фирме) в SPSM?
Создайте фиктивный товар, оборудование «Агентские заказы» и прайс-лист с нулевой стоимостью. Создайте группу доп. услуг «Агентские заказы» (обязательная, привязана к оборудованию). Добавьте услуги «Затраты на проект» и «Агентская комиссия» с ручным вводом суммы. В настройках бланка расчёта включите скрытие строк с нулевой суммой.
Решение проблем и частые ошибки
Почему в демо-версии SPSM сумма заказа всегда 0?
Это единственное ограничение демо-версии. В демо-режиме все расчёты по заказам всегда равны 0 (описания сохраняются, но итоговая сумма каждой строки и общая сумма — 0). Демо-версия не ограничена по времени. Если у вас платная версия, но заказы всё равно считаются как 0, проверьте, приложен ли файл лицензии.
После установки лицензии заказы всё равно считаются как 0. Что делать?
Проверьте три момента: (1) файл лицензии приложен на каждом компьютере; (2) у клиента, материала или оборудования нет скидки в 100%; (3) в прайс-листе цена за единицу не установлена как 0.00. Если всё проверено, но проблема осталась — обратитесь в поддержку.
Как сбросить пароль администратора SPSM?
После установки у Администратора нет пароля (пустой). Вы можете зайти без пароля и установить новый. Если пароль был установлен и утерян, обратитесь в техническую поддержку. Для платных версий потребуется подтверждение права на лицензию.
Можно ли восстановить удалённый заказ?
Удаление заказа происходит в два шага: сначала заказ помечается как «Удалён» (меняется статус), затем — физическое удаление. Если заказ только помечен как «Удалён», его можно восстановить, изменив статус обратно. Если заказ физически удалён, восстановление возможно только из резервной копии базы данных. Регулярное архивирование — лучшая защита.
Что такое «групповой заказ» и как его рассчитывать?
Групповой заказ — это заказ, состоящий из нескольких частей, каждая из которых является индивидуальным заказом. Например, клиент заказывает одновременно баннер (широкоформатная печать), визитки (цифровая печать) и доставку. В SPSM для каждой части можно выбрать свой принтер, материал и разрешение, но клиент будет общим. Стоимость всего заказа суммируется автоматически.
Нужна ли программа для расчёта печати, если в типографии работает только один сотрудник?
Да, подойдёт SPSM Lite. Эта версия поддерживает все типы заказов, но имеет облегчённый функционал (без автоматических действий по событиям, без производственного модуля и без статистических отчётов). SPSM Lite рассчитан на одного пользователя и один офис — идеальное решение для микробизнеса и ИП.